Användarvillkor
Allmänna villkor för www.mytcm.eu
1. Säljare och tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för beställningar via plattformen www.mytcm.eu.
Säljare är Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Nederländerna, e-post: info@mytcm.eu.
Plattformen riktar sig till kunder som vill beställa varor för leverans. Ingen försäljning sker på plats.
2. Produkter och produktinformation
Produkterna som erbjuds på www.mytcm.eu beskrivs efter bästa förmåga. Informationen på produktsidan, i kommunikationen om beställningen och på respektive produktförpackning är avgörande.
För produkter som är kosttillskott gäller de lagstadgade upplysningarna för kosttillskott. Kosttillskott ersätter inte en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Den angivna rekommenderade dagliga dosen får inte överskridas. Produkterna ska förvaras utom räckhåll för små barn.
Vi lämnar inga uppgifter om effekter, användningssätt, terapeutiska resultat eller medicinska behandlingar. Informationen på plattformen ersätter inte rådgivning från läkare eller farmaceut.
Hälso- eller näringspåståenden används endast i den mån de är tillåtna enligt tillämpliga EU-regler.
3. Beställningsprocess och tillgänglighetskontroll
Presentation av produkter på www.mytcm.eu utgör inte ett bindande godtagande av ett köpeanbud, utan en uppmaning att göra en beställning.
Genom att skicka beställningen lämnar kunden ett bindande anbud om att köpa de valda varorna.
När vi har fått beställningen kontrollerar vi beställningen, varornas tillgänglighet och de uppgifter som behövs för hanteringen. Eftersom lagret för närvarande inte är fullständigt integrerat med Shopify är denna tillgänglighetskontroll en väsentlig del av beställningsprocessen.
En automatisk mottagningsbekräftelse eller ett tekniskt butiksmeddelande innebär ännu inte att anbudet har accepterats.
4. Avtalets ingående
Ett köpeavtal ingås först när vi skickar varorna och bekräftar avsändningen.
En betalningsbegäran efter tillgänglighetskontrollen är ett led i förberedelsen av beställningen och innebär inte att anbudet har accepterats, om vi inte uttryckligen meddelar något annat.
Om en beställning inte accepteras eller om varorna inte kan levereras informerar vi kunden. Betalningar som redan har gjorts återbetalas i så fall utan dröjsmål.
Kunden kan avbeställa sin beställning fram till avsändningen genom ett tydligt meddelande till info@mytcm.eu, förutsatt att avtalet ännu inte har ingåtts.
5. Priser, fraktkostnader och betalning
De priser, fraktkostnader och övriga kostnader som gäller meddelas innan vi begär betalning.
För närvarande sker betalningar enbart i förskott efter ett separat e-postmeddelande med betalningsinformation. Onlinebetalning via butiken är för närvarande inte tillgänglig, om inte annat uttryckligen anges.
Varorna skickas efter mottagen betalning och efter att tillgänglighets- och beställningskontrollen har slutförts.
Om pris, fraktkostnader eller tillgänglighet avviker från den ursprungliga visningen i butiken informeras kunden innan vi begär betalning och kan avgöra om beställningen ska kvarstå.
6. Leverans och avsändning
Varorna levereras enbart genom försändelse. Avhämtning eller försäljning på plats är utesluten.
Leveransområde, leveranssätt, leveranstid och fraktkostnader beror på leveransadressen, produkternas tillgänglighet och de meddelade leveransvillkoren.
Om ingen annan leveransfrist har avtalats sker leveransen utan oskäligt dröjsmål och i enlighet med tillämpliga konsumentskyddsregler.
Om leverans till den angivna adressen inte är möjlig informerar vi kunden via de angivna kontaktuppgifterna.
7. Äganderättsförbehåll
Varorna förblir Herba Natura Harald Noll B.V.:s egendom tills full betalning har skett.
8. Ångerrätt för konsumenter
Konsumenter har ångerrätt i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Närmare information finns i den separata informationen om ångerrätt.
För förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera kan ångerrätten vara utesluten om förseglingen har brutits efter leveransen.
9. Returer
Returer med anledning av ångerrätt ska skickas till den returadress som anges i informationen om ångerrätt.
Varorna ska returneras med tillräckligt porto och om möjligt försäkrade, med inlämnings- eller försändelsebevis. Försändelser utan betalt porto eller med otillräckligt porto kan inte tas emot, om inte tvingande lagstadgade rättigheter kräver annat.
Kundens lagstadgade rättigheter påverkas inte.
10. Felansvar och skadeståndsansvar
Lagstadgade rättigheter vid fel i varan gäller.
Vi ansvarar utan begränsning för skador som avser liv, kropp eller hälsa samt vid uppsåt och grov vårdslöshet.
I övrigt ansvarar vi i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Tvingande konsumenträttigheter begränsas inte av dessa allmänna villkor.
11. Kundkonto och kommunikation
Kunden är skyldig att lämna korrekta och fullständiga kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifter vid beställningen.
Kommunikation om beställningen sker framför allt via e-post till den adress som angavs vid beställningen.
12. Tillämplig lag och tvingande konsumentskydd
Nederländsk lag gäller, i den mån tvingande konsumentskyddsregler i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte har företräde.
Detta lagval medför inte att konsumenten förlorar det skydd som följer av tvingande bestämmelser i det land där konsumenten bor.
13. Ändring av villkoren
För en beställning gäller den version av villkoren som finns tillgänglig vid beställningstillfället, om inte tvingande lag föreskriver något annat.
