Återbetalningspolicy

Information om ångerrätt

1. Ångerrätt

Konsumenter har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören, tog emot varorna.

2. Så utövar du ångerrätten

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss, Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Nederländerna, e-post: info@mytcm.eu, telefon EU: +49 89 21538242, telefon Tyskland: 0800 2742833, ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post eller brev. Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

3. Följder av att avtalet frånträds

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader, med undantag för extra kostnader som uppstått genom att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Återbetalning sker utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som användes vid den ursprungliga betalningen, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat med dig. Du får inga extra avgifter till följd av återbetalningen. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

4. Retur av varorna

Du ska skicka tillbaka varorna utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då du informerade oss om att du frånträder avtalet. Fristen hålls om du skickar tillbaka varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut.

5. Returadress

Returer med anledning av ångerrätt skickas till: Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Tyskland.

6. Kostnader och bevis för returen

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Skicka tillbaka varorna med tillräckligt porto och om möjligt försäkrade, med inlämnings- eller försändelsebevis. Försändelser utan betalt porto eller med otillräckligt porto kan inte tas emot, om inte tvingande lagstadgade rättigheter kräver annat.

7. Ersättning för värdeminskning

Du behöver endast ersätta en eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på att varorna har hanterats på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

8. Undantag från eller upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte eller kan upphöra för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen.

Standardformulär för ångerrätt

Om du vill frånträda avtalet kan du fylla i detta formulär och skicka tillbaka det till oss.

Till: Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Nederländerna, e-post: info@mytcm.eu

Härmed frånträder jag det avtal som jag har ingått om köp av följande vara/varor:

Vara/varor: ________________________________________________

Beställd den: _____________________________________________

Mottagen den: _____________________________________________

Konsumentens namn: ___________________________________

Konsumentens adress: _______________________________

Beställningsnummer, om sådant finns: ____________________________

Datum: ___________________________________________________

Konsumentens underskrift, endast vid meddelande på papper: _______________________________