Fraktpolicy

Leveransvillkor för www.mytcm.eu

1. Grundprincip

Ingen försäljning sker på plats via www.mytcm.eu. Beställningar hanteras enbart genom leverans.

2. Hantering av beställningen

När vi har fått en beställning kontrollerar vi uppgifterna, varornas tillgänglighet och leveransmöjligheterna. Eftersom lagret för närvarande inte är fullständigt integrerat med Shopify görs en tillgänglighetskontroll innan vi begär betalning.

3. Betalning före avsändning

Betalning sker i förskott efter ett separat e-postmeddelande med betalningsinformation. Meddelandet innehåller de uppgifter som krävs för betalningen och de angivna kostnaderna. Varorna skickas efter mottagen betalning, kontroll av tillgänglighet och godkännande för avsändning.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna meddelas innan vi begär betalning. Om fraktkostnaderna avviker på grund av leveransadress, beställningens omfattning eller leveranssätt informeras kunden före betalningen.

5. Leveranstid

Den beräknade leveranstiden anges på plattformen, i kommunikationen om beställningen eller i e-postmeddelandet med betalningsinformation. Om ingen leveranstid anges sker leveransen utan oskäligt dröjsmål och i enlighet med tillämpliga konsumentskyddsregler.

6. Leveransområde

Leverans sker endast till länder och regioner som vi kan leverera till inom ramen för den aktuella beställningen. Om leverans till den angivna adressen inte är möjlig informerar vi kunden.

7. Returer

Returer med anledning av ångerrätt ska skickas till den angivna returadressen först efter att ångerrätten har utövats: Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Tyskland. Returer ska skickas med tillräckligt porto och om möjligt försäkrade, med inlämnings- eller försändelsebevis. Försändelser utan betalt porto eller med otillräckligt porto kan inte tas emot, om inte tvingande lagstadgade rättigheter kräver annat.

8. Kontakt

Vid frågor om beställning, betalning eller leverans: Herba Natura Harald Noll B.V., info@mytcm.eu, telefon EU: +49 89 21538242, telefon Tyskland: 0800 2742833.