Integritetspolicy

  • Integritetspolicy för www.mytcm.eu

    Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

    1. Personuppgiftsansvarig

    Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på www.mytcm.eu är:

    Herba Natura Harald Noll B.V.
    Industriestraat 12
    7091 DC Dinxperlo
    Nederländerna

    E-post: info@mytcm.eu
    Telefon EU: +49 89 21538242
    Telefon Tyskland: 0800 2742833

    2. Ändamål och rättsliga grunder för behandlingen

    Vi behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), särskilt för att tillhandahålla och skydda webbplatsen, behandla beställningar, vidta åtgärder innan avtal ingås, hantera betalningar och leveranser, administrera kundkonton, besvara förfrågningar, kommunicera med kunder, anpassa språk och region, förebygga bedrägerier och missbruk, uppfylla rättsliga skyldigheter och tillvarata berättigade intressen.

    De rättsliga grunderna är särskilt artikel 6.1 b i GDPR för avtal och åtgärder innan avtal ingås, artikel 6.1 c i GDPR för rättsliga skyldigheter, artikel 6.1 f i GDPR för berättigade intressen och, när så krävs, artikel 6.1 a i GDPR för samtycke.

    3. Webbplatsbesök och tekniska uppgifter

    Vid besök på webbplatsen kan tekniskt nödvändiga uppgifter behandlas, särskilt IP-adress, datum och tid för besöket, besökta sidor, hänvisande URL, information om webbläsare och enhet, operativsystem, språkinställningar, ungefärlig geografisk position, cookie- och enhetsidentifierare samt serverloggar.

    Denna behandling sker för att tekniskt tillhandahålla webbplatsen och säkerställa dess säkerhet och stabilitet, skydda mot bedrägerier och bottar samt visa rätt språk, land och region.

    4. Beställningar, kundkonton och kundkommunikation

    När du gör en beställning, använder ett kundkonto eller kontaktar oss behandlar vi de uppgifter som du lämnar, särskilt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, beställningsinnehåll, fakturerings- och leveransuppgifter, kontoinformation samt kommunikationens innehåll.

    Dessa uppgifter används för att kontrollera din beställning, fastställa tillgängligheten, skicka betalningsinformation via e-post, koppla inkommande betalningar till rätt beställning, skicka varor, besvara frågor och tillhandahålla kundkontot.

    5. Förskottsbetalning

    Betaltjänster online, såsom Shopify Payments eller PayPal, är för närvarande inte aktiverade. Betalning sker i förskott efter ett separat e-postmeddelande med betalningsinformation.

    Vid förskottsbetalning behandlar vi de uppgifter som behövs för att koppla betalningen till rätt beställning, särskilt betalningsbelopp, betalningsreferens, kontoinnehavare och mottagen betalning. Betalningsuppgifterna behandlas av de berörda bankerna.

    6. Leveranser och returer

    För leverans och hantering av returer kan personuppgifter lämnas till transportörer, logistikpartner och returförmedlaren i den mån det är nödvändigt för avsändning, leverans, retur eller dokumentation.

    Returer hanteras via returförmedlaren Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Tyskland.

    7. Shopify som leverantör av butiks-, webbhotells- och kontotjänster

    Webbplatsen och webbutiken drivs med Shopify. Shopify behandlar personuppgifter om åtkomst till och användning av butiken samt uppgifter som du lämnar vid beställningar, via kundkonton eller vid andra interaktioner för att tillhandahålla, skydda och vidareutveckla butikstjänsterna.

    Shopify Network Intelligence är för närvarande aktiverat. Detta innebär att Shopify kan använda kunduppgifter på ett säkert sätt tillsammans med andra Shopify-uppgifter för att tillhandahålla utökade tjänster och förbättra produkter, säkerhet, personalisering och, i förekommande fall, annonsinriktning. Även information från interaktioner med Shopify och andra Shopify-handlare kan ingå. Andra handlare kan inte se uppgifterna i vår butik.

    När samtycke krävs för behandling som inte är tekniskt nödvändig tar Shopify hänsyn till de val som gjorts i cookie-bannern. Ett samtycke kan ändras eller återkallas för framtida behandling via butikens cookie-inställningar.

    Mer information om Shopifys behandling och hur du utövar dina rättigheter gentemot Shopify finns på:
    https://privacy.shopify.com/en
    https://www.shopify.com/legal/privacy

    8. Anlitade tjänsteleverantörer och appar

    Mottagare av personuppgifter kan särskilt vara IT- och webbhotellsleverantörer, Shopify som leverantör av butikssystemet, e-postleverantörer, banker, transportörer, returtjänstleverantörer, skatte- och juridiska rådgivare samt myndigheter, i den mån detta är nödvändigt för respektive ändamål.

    I Shopify-butiken finns även appar installerade för kommunikation, översättning, beställningsbegränsningar, säkerhet samt val av land, språk och region. För närvarande ingår Shopify Messaging, T Lab - AI Language Translate, Translate & Adapt, Melon Order Limits, Securify, Selecty, Orbe Geolocation och Geolocation. Beroende på hur respektive funktion används kan dessa appar få tillgång till butiks-, beställnings-, kund-, enhets- eller aktivitetsuppgifter.

    Securify från siimple.ai används för skydd mot bedrägerier och bottar samt för land- och IP-blockering. Appen kan få tillgång till beställnings- och kunduppgifter samt namn, e-postadress, telefonnummer, adress, geografisk position, IP-adress, webbläsare och operativsystem, surfbeteende och en klient-ID-cookie.

    Shopify Messaging är installerat för kundkommunikation och e-postmarknadsföring och kan få tillgång till kontaktuppgifter samt enhets- och aktivitetsuppgifter. Marknadsföringsmeddelanden skickas endast om det finns samtycke eller en annan tillåten rättslig grund. Ett samtycke kan när som helst återkallas för framtida behandling.

    9. Cookies, samtycken och liknande tekniker

    Vi använder tekniskt nödvändiga cookies och liknande tekniker i den mån det behövs för drift, säkerhet, varukorg, kundkonton, språk och region samt beställningsprocessen.

    För cookies samt analys-, marknadsförings- eller spårningstekniker som inte är nödvändiga inhämtas samtycke via Shopifys automatiska cookie-banner i de regioner som konfigurerats för detta. Behandling som inte är nödvändig sker där först i enlighet med de val som gjorts.

    Securify är anslutet till butiken som en app-pixel. När uppgifter samlas in för analysändamål gäller de samtyckesvillkor som är registrerade i Shopify. Säkerhetsrelaterade uppgifter kan behandlas i den mån detta är nödvändigt för att skydda butiken och förhindra missbruk.

    Du kan när som helst ändra dina cookie-val via butikens cookie-inställningar eller återkalla ett lämnat samtycke för framtida behandling.

    10. Internationella dataöverföringar och hosting

    Europeiska unionen är för närvarande inställd som plats för lagring av kunduppgifter i Shopify. Shopify och andra tjänsteleverantörer kan trots detta även behandla uppgifter i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

    Om personuppgifter behandlas utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet sker detta endast i enlighet med GDPR, särskilt med stöd av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen, lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler eller annan tillåten grund.

    11. Lagringstid

    Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för respektive ändamål. Beställnings-, faktura- och affärshandlingar kan behöva sparas längre på grund av lagstadgade bevarandekrav.

    Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke raderas eller får sin behandling begränsad när samtycket återkallas och det inte finns någon annan rättslig grund. Den faktiska lagringstiden kan även bero på de anlitade tjänsteleverantörerna och rättsliga skyldigheter.

    12. Dina rättigheter

    Registrerade personer har enligt GDPR rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och att invända mot behandling som grundas på berättigade intressen.

    Lämnade samtycken kan när som helst återkallas för framtida behandling. Återkallandet påverkar inte lagligheten av den behandling som skett före återkallandet.

    För att utöva dina rättigheter kan du kontakta info@mytcm.eu. För behandling som Shopify självständigt ansvarar för kan du dessutom använda Shopifys integritetsportal:
    https://privacy.shopify.com/en

    13. Klagomål till en tillsynsmyndighet

    Du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet. För Herba Natura Harald Noll B.V. kan särskilt den nederländska tillsynsmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens vara behörig. Du kan även vända dig till en dataskyddsmyndighet i det land där du bor.

    14. Skyldighet att lämna uppgifter

    För beställningar behöver vi de uppgifter som krävs för beställning, kontroll av tillgänglighet, koppling av betalningar till beställningar, fakturering, leverans och rättsliga skyldigheter. Utan dessa uppgifter kan det vara omöjligt att behandla en beställning.

    15. Automatiserade beslut

    Beslut som enbart grundas på automatiserad behandling enligt artikel 22 i GDPR fattas inte, om inte annat uttryckligen anges. Tekniska säkerhets-, bedrägeri-, bot-, land- eller IP-kontroller används för att skydda butiken och inte för beslut som har rättsliga eller på liknande sätt betydande följder.

    16. Uppdatering av denna integritetspolicy

    Vi anpassar denna integritetspolicy när rättsliga krav, tekniska processer, Shopify-inställningar, använda appar eller tjänsteleverantörer ändras. Kontrollera därför regelbundet den aktuella versionen av denna integritetspolicy.