Termos do serviço
Termos e condições gerais de www.mytcm.eu
1. Prestador e âmbito de aplicação
Estes termos e condições gerais aplicam-se às encomendas efetuadas através da plataforma www.mytcm.eu.
O prestador é Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Países Baixos, e-mail: info@mytcm.eu.
A plataforma destina-se a clientes que pretendam encomendar mercadorias para envio. Não são efetuadas vendas presenciais.
2. Produtos e informações dos produtos
Os produtos disponibilizados em www.mytcm.eu são descritos de acordo com o nosso melhor conhecimento. São relevantes as informações apresentadas na página do produto, nas comunicações relativas à encomenda e na respetiva embalagem.
Quando os produtos são suplementos alimentares, aplicam-se as advertências legais relativas a suplementos alimentares. Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada nem um estilo de vida saudável. Não exceder a dose diária recomendada indicada. Os produtos devem ser mantidos fora do alcance das crianças pequenas.
Não fazemos afirmações sobre efeitos, modos de aplicação, resultados terapêuticos ou tratamentos médicos. As informações disponibilizadas na plataforma não substituem aconselhamento médico ou farmacêutico.
As alegações de saúde ou nutricionais só são utilizadas na medida em que sejam permitidas pelas normas pertinentes da UE.
3. Processo de encomenda e verificação da disponibilidade
A apresentação de produtos em www.mytcm.eu não constitui uma aceitação vinculativa de uma proposta de compra, mas sim um convite à apresentação de uma encomenda.
Ao submeter a encomenda, o cliente apresenta uma proposta vinculativa de compra da mercadoria selecionada.
Após a receção da encomenda, verificamos a encomenda, a disponibilidade da mercadoria e os dados necessários ao processamento. Como atualmente não existe uma integração completa do stock com a Shopify, esta verificação da disponibilidade é uma parte essencial do processo de encomenda.
Uma confirmação automática de receção ou uma notificação técnica da loja ainda não constitui aceitação do contrato.
4. Celebração do contrato
O contrato de compra e venda só é celebrado quando expedimos a mercadoria e confirmamos a expedição.
Um pedido de pagamento após a verificação da disponibilidade destina-se à preparação da encomenda e não constitui aceitação do contrato, salvo declaração expressa em contrário.
Se uma encomenda não for aceite ou a mercadoria não puder ser entregue, informaremos o cliente. Nesse caso, os pagamentos já efetuados serão reembolsados sem demora.
O cliente pode cancelar a sua encomenda até à expedição, mediante declaração inequívoca enviada para info@mytcm.eu, desde que o contrato ainda não tenha sido celebrado.
5. Preços, custos de envio e pagamento
Os preços aplicáveis, os custos de envio e outros custos são comunicados antes do pedido de pagamento.
Atualmente, os pagamentos são processados exclusivamente por pagamento antecipado após um e-mail separado com instruções de pagamento. Os pagamentos online através da loja não estão atualmente disponíveis, salvo indicação expressa em contrário.
O envio é efetuado após a receção do pagamento e a conclusão da verificação da disponibilidade e da encomenda.
Se o preço, os custos de envio ou a disponibilidade diferirem da indicação inicial na loja, o cliente será informado antes do pedido de pagamento e poderá decidir se pretende manter a encomenda.
6. Entrega e envio
As entregas são efetuadas exclusivamente por envio. Não é possível levantar encomendas nem efetuar compras presenciais.
A área de entrega, o método de envio, o prazo de entrega e os custos de envio dependem da morada de entrega, da disponibilidade dos produtos e das condições de envio comunicadas.
Salvo acordo sobre um prazo de entrega diferente, a entrega será efetuada sem demora injustificada e de acordo com as normas de proteção do consumidor aplicáveis.
Se não for possível entregar na morada indicada, informaremos o cliente através dos contactos fornecidos.
7. Reserva de propriedade
A mercadoria mantém-se propriedade da Herba Natura Harald Noll B.V. até ao pagamento integral.
8. Direito de livre resolução dos consumidores
Os consumidores têm direito de livre resolução nos termos das disposições legais. Os detalhes constam das informações separadas sobre o direito de livre resolução.
No caso de bens selados que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, o direito de livre resolução pode ser excluído se o selo tiver sido removido após a entrega.
9. Devoluções
As devoluções após livre resolução devem ser enviadas para a morada indicada nas informações sobre o direito de livre resolução.
A mercadoria deve ser devolvida com os portes devidamente pagos e, se possível, com seguro e comprovativo de expedição ou rastreio. Os envios com portes a pagar pelo destinatário ou insuficientemente pagos não podem ser aceites, salvo se tal contrariar direitos legais imperativos.
Os direitos legais do cliente não são afetados.
10. Garantia e responsabilidade
Aplicam-se os direitos legais de garantia.
Respondemos sem limitação por danos resultantes de ofensas à vida, à integridade física ou à saúde, bem como em caso de dolo ou negligência grave.
Nos restantes casos, respondemos nos termos das disposições legais. Estes termos e condições não limitam os direitos imperativos dos consumidores.
11. Conta de cliente e comunicação
O cliente deve fornecer dados de contacto, faturação e entrega corretos e completos ao efetuar a encomenda.
As comunicações relativas à encomenda são efetuadas, nomeadamente, por e-mail para o endereço indicado na encomenda.
12. Lei aplicável e proteção imperativa do consumidor
Aplica-se o direito neerlandês, salvo na medida em que sejam prioritariamente aplicáveis normas imperativas de proteção do consumidor do país em que este tem a sua residência habitual.
Esta escolha de lei não priva os consumidores da proteção das disposições imperativas do seu país de residência.
13. Alteração dos termos e condições
A uma encomenda aplica-se a versão dos termos e condições disponível no momento em que a encomenda é efetuada, salvo disposição imperativa em contrário.
