Política de privacidade
-
Política de privacidade de www.mytcm.eu
Versão: 21 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais em www.mytcm.eu é:
Herba Natura Harald Noll B.V.
Industriestraat 12
7091 DC Dinxperlo
Países BaixosE-mail: info@mytcm.eu
Telefone UE: +49 89 21538242
Telefone Alemanha: 0800 27428332. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento
Tratamos dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), nomeadamente para disponibilizar e proteger o website, tratar encomendas, realizar diligências pré-contratuais, processar pagamentos e envios, gerir contas de cliente, responder a pedidos de informação, comunicar com clientes, adaptar o idioma e a região, prevenir fraudes e abusos, cumprir obrigações legais e salvaguardar interesses legítimos.
Os fundamentos jurídicos são, nomeadamente, o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD para contratos e diligências pré-contratuais, o artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD para obrigações legais, o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD para interesses legítimos e, quando necessário, o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD para consentimentos.
3. Visitas ao website e dados técnicos
Durante a visita ao website, podem ser tratados dados tecnicamente necessários, nomeadamente endereço IP, data e hora de acesso, páginas consultadas, URL de referência, informações sobre o navegador e o dispositivo, sistema operativo, definições de idioma, geolocalização aproximada, identificadores de cookies e de dispositivos e dados de registo do servidor.
Este tratamento destina-se à disponibilização técnica, segurança e estabilidade do website, à prevenção de fraudes e de bots e à apresentação correta do idioma, país e região.
4. Encomendas, contas de cliente e comunicação com clientes
Quando efetua uma encomenda, utiliza uma conta de cliente ou nos contacta, tratamos os dados que nos fornece, nomeadamente nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo das encomendas, dados de faturação e envio, informações da conta e conteúdo das comunicações.
Estes dados são utilizados para verificar a sua encomenda, confirmar a disponibilidade, enviar um e-mail com instruções de pagamento, associar os pagamentos recebidos às encomendas, enviar mercadorias, responder a questões e disponibilizar a conta de cliente.
5. Pagamento antecipado
Os prestadores de pagamentos online, como Shopify Payments ou PayPal, não estão atualmente ativados. O pagamento é efetuado antecipadamente, após o envio de um e-mail separado com instruções de pagamento.
No caso de pagamento antecipado, tratamos os dados necessários para associar o pagamento à encomenda, nomeadamente montante, referência do pagamento, titular da conta e receção do pagamento. Os dados de pagamento são tratados pelos bancos intervenientes.
6. Envio e devoluções
Para efetuar entregas e tratar devoluções, podem ser transmitidos dados pessoais a transportadoras, parceiros logísticos e à agência de devoluções, na medida necessária para o envio, entrega, devolução ou respetiva comprovação.
As devoluções são processadas através da Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Alemanha.
7. Shopify como prestador da loja, alojamento e contas
O website e a loja online funcionam através da Shopify. A Shopify trata dados pessoais relativos ao acesso e à utilização da loja, bem como os dados que fornece em encomendas, contas de cliente ou outras interações, para disponibilizar, proteger e desenvolver os serviços da loja.
A Shopify Network Intelligence está atualmente ativada. Isto permite à Shopify utilizar de forma segura dados de clientes em conjunto com outros dados da Shopify, para disponibilizar serviços avançados e melhorar produtos, segurança, personalização e, quando aplicável, a segmentação de anúncios. Podem também ser incluídas informações de interações com a Shopify e com outros comerciantes da Shopify. Os outros comerciantes não podem consultar os dados da nossa loja.
Quando for necessário consentimento para tratamentos que não sejam tecnicamente necessários, a Shopify tem em conta as escolhas efetuadas através do banner de cookies. O consentimento pode ser alterado ou retirado a qualquer momento, com efeitos para o futuro, nas definições de cookies da loja.
Pode encontrar mais informações sobre o tratamento efetuado pela Shopify e o exercício dos seus direitos perante a Shopify em:
https://privacy.shopify.com/en
https://www.shopify.com/legal/privacy8. Prestadores de serviços e aplicações utilizados
Os destinatários de dados pessoais podem incluir, nomeadamente, prestadores de serviços informáticos e de alojamento, a Shopify enquanto prestador do sistema da loja, prestadores de e-mail, bancos, transportadoras, prestadores de serviços de devoluções, consultores fiscais e jurídicos e autoridades, na medida necessária para as respetivas finalidades.
Na loja Shopify estão também instaladas aplicações para comunicação, tradução, limites de encomendas, segurança e seleção de país, idioma e região. Atualmente, incluem Shopify Messaging, T Lab - AI Language Translate, Translate & Adapt, Melon Order Limits, Securify, Selecty, Orbe Geolocation e Geolocation. Conforme a utilização da respetiva função, estas aplicações podem aceder a dados da loja, encomendas, clientes, dispositivos ou atividade.
A Securify, da siimple.ai, é utilizada para proteção contra fraudes e bots e para bloqueios por país e IP. A aplicação pode aceder a dados de encomendas e clientes, bem como a nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, geolocalização, endereço IP, navegador e sistema operativo, comportamento de navegação e um identificador de cliente em cookie.
A Shopify Messaging está instalada para comunicação com clientes e marketing por e-mail e pode aceder a dados de contacto e a dados de dispositivos e de atividade. As mensagens publicitárias só são enviadas quando existe consentimento ou outro fundamento jurídico admissível. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
9. Cookies, consentimentos e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies tecnicamente necessários e tecnologias semelhantes na medida necessária para o funcionamento, segurança, carrinho de compras, contas de cliente, idioma e região e processo de encomenda.
Para cookies não necessários e tecnologias de análise, marketing ou rastreio, é solicitado consentimento através do banner automático de cookies da Shopify nas regiões configuradas para esse efeito. Nessas regiões, os tratamentos não necessários só são efetuados de acordo com a escolha realizada.
A Securify está ligada à loja como pixel de aplicação. Quando são recolhidos dados para fins de análise, aplicam-se as condições de consentimento configuradas na Shopify. Os dados relacionados com segurança podem ser tratados na medida necessária para proteger a loja e prevenir abusos.
Pode alterar a sua escolha de cookies ou retirar um consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através das definições de cookies da loja.
10. Transferências internacionais de dados e alojamento
A União Europeia está atualmente definida na Shopify como localização de alojamento dos dados dos clientes. No entanto, a Shopify e outros prestadores de serviços podem também tratar dados em países fora do Espaço Económico Europeu.
Quando dados pessoais são tratados fora do Espaço Económico Europeu, tal só ocorre nos termos do RGPD, nomeadamente com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia, em garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, ou noutro fundamento admissível.
11. Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as respetivas finalidades. Os documentos relativos a encomendas, faturas e atividade comercial podem ser conservados por mais tempo devido a obrigações legais de conservação.
Os dados tratados com base no consentimento são apagados ou o seu tratamento é limitado quando o consentimento é retirado e não existe outro fundamento jurídico. O prazo concreto de conservação pode também depender dos prestadores de serviços utilizados e das obrigações legais.
12. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, os titulares dos dados têm direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição a tratamentos baseados em interesses legítimos.
Os consentimentos prestados podem ser retirados a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A licitude do tratamento efetuado até à retirada do consentimento não é afetada.
Para exercer os seus direitos, pode contactar info@mytcm.eu. Para os tratamentos pelos quais a Shopify é responsável de forma independente, pode também utilizar o portal de privacidade da Shopify:
https://privacy.shopify.com/en13. Reclamação junto de uma autoridade de controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados. A autoridade neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens pode, nomeadamente, ser competente relativamente à Herba Natura Harald Noll B.V. Pode também dirigir-se a uma autoridade de controlo de proteção de dados do seu país de residência.
14. Obrigação de fornecer dados
Para as encomendas, precisamos dos dados necessários à encomenda, verificação da disponibilidade, associação do pagamento, faturação, envio e cumprimento de obrigações legais. Sem estes dados, poderá não ser possível processar uma encomenda.
15. Decisões automatizadas
Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas na aceção do artigo 22.º do RGPD, salvo indicação expressa em contrário. As verificações técnicas de segurança, fraude, bots, país ou IP destinam-se à proteção da loja e não são utilizadas para decisões com efeitos jurídicos ou outros efeitos igualmente significativos.
16. Atualização desta política de privacidade
Adaptamos esta política de privacidade quando se alteram os requisitos legais, processos técnicos, definições da Shopify, aplicações ou prestadores de serviços utilizados. Consulte, por isso, regularmente a versão atual desta política de privacidade.
