Política de envio

Política de envio de www.mytcm.eu

1. Princípio geral

Não são efetuadas vendas presenciais através de www.mytcm.eu. As encomendas são processadas exclusivamente para envio.

2. Processamento da encomenda

Após a receção de uma encomenda, verificamos os dados, a disponibilidade dos artigos e as possibilidades de envio. Como atualmente não existe uma integração completa do stock com a Shopify, a disponibilidade é verificada antes de ser solicitado o pagamento.

3. Pagamento antes do envio

O pagamento é efetuado antecipadamente, após um e-mail separado com instruções de pagamento. Esse e-mail contém os dados necessários para o pagamento e os custos comunicados. O envio é efetuado após a receção do pagamento, a verificação da disponibilidade e a autorização de envio.

4. Custos de envio

Os custos de envio são comunicados antes do pedido de pagamento. Se variarem devido à morada de entrega, à dimensão da encomenda ou ao método de envio, o cliente será informado antes do pagamento.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega previsto é indicado na plataforma, nas comunicações relativas à encomenda ou no e-mail com instruções de pagamento. Se não for indicado um prazo de entrega, a entrega será efetuada sem demora injustificada e no âmbito das normas de proteção do consumidor aplicáveis.

6. Área de entrega

As entregas são efetuadas apenas para países e regiões que possamos servir no âmbito da respetiva encomenda. Se não for possível entregar na morada indicada, informaremos o cliente.

7. Devoluções

As devoluções na sequência de livre resolução só devem ser enviadas, após o exercício desse direito, para a morada de devoluções indicada para o efeito: Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Alemanha. As devoluções devem ser enviadas com os portes devidamente pagos e, se possível, com seguro e comprovativo de expedição ou rastreio. Os envios com portes a pagar pelo destinatário ou insuficientemente pagos não podem ser aceites, salvo se tal contrariar direitos legais imperativos.

8. Contacto

Para questões sobre encomendas, pagamentos ou envios: Herba Natura Harald Noll B.V., info@mytcm.eu, telefone UE: +49 89 21538242, telefone Alemanha: 0800 2742833.