Polityka zwrotu kosztów

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.

2. Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Niderlandy, e-mail: info@mytcm.eu, telefon UE: +49 89 21538242, telefon w Niemczech: 0800 2742833, w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przesłanego e-mailem lub listownie, o decyzji dotyczącej odstąpienia od niniejszej umowy. Można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostawy. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; z tytułu tego zwrotu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.

5. Adres zwrotów

Po odstąpieniu od umowy prosimy wysłać zwrot na adres: Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Niemcy.

6. Koszty i dowód odesłania

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Prosimy o odpowiednie opłacenie przesyłki i w miarę możliwości wysłanie jej jako ubezpieczonej, z potwierdzeniem nadania lub śledzenia. Przesyłki nieopłacone lub niewystarczająco opłacone mogą nie zostać przyjęte, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Wyłączenie lub wygaśnięcie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub może wygasnąć w przypadku zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostarczeniu usunięto ich zapieczętowanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić ten formularz i odesłać go do nas.

Do: Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Niderlandy, e-mail: info@mytcm.eu

Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:

Towar(y): ________________________________________________

Data zamówienia: _________________________________________

Data otrzymania: __________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta: ________________________________

Adres konsumenta: ________________________________________

Numer zamówienia, jeśli jest dostępny: ______________________

Data: ___________________________________________________

Podpis konsumenta, tylko w przypadku formularza papierowego: _______________________________