Polityka prywatności
-
Polityka prywatności dla www.mytcm.eu
Stan na dzień: 21 sierpnia 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych na stronie www.mytcm.eu jest:
Herba Natura Harald Noll B.V.
Industriestraat 12
7091 DC Dinxperlo
NiderlandyE-mail: info@mytcm.eu
Telefon UE: +49 89 21538242
Telefon w Niemczech: 0800 27428332. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), w szczególności w celu udostępniania i zabezpieczenia strony internetowej, realizacji zamówień, podejmowania działań przed zawarciem umowy, obsługi płatności i wysyłki, zarządzania kontami klientów, obsługi zapytań, komunikacji z klientami, dostosowania języka i regionu, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, wypełniania obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Podstawami prawnymi są w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO w odniesieniu do umów i działań przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO w odniesieniu do obowiązków prawnych, art. 6 ust. 1 lit. f RODO w odniesieniu do prawnie uzasadnionych interesów oraz, w razie potrzeby, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w odniesieniu do zgody.
3. Korzystanie ze strony i dane techniczne
Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane dane niezbędne ze względów technicznych, w szczególności adres IP, data i godzina dostępu, odwiedzane strony, adres URL strony odsyłającej, informacje o przeglądarce i urządzeniu, system operacyjny, ustawienia języka, przybliżona geolokalizacja, identyfikatory plików cookie i urządzeń oraz dane dzienników serwera.
Przetwarzanie to służy technicznemu udostępnianiu, bezpieczeństwu i stabilności strony, ochronie przed oszustwami i botami oraz prawidłowemu wyświetlaniu języka, kraju i regionu.
4. Zamówienia, konta klientów i komunikacja z klientami
W przypadku złożenia zamówienia, korzystania z konta klienta lub kontaktu z nami przetwarzamy podane dane, w szczególności imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, zawartość zamówienia, dane do faktury i wysyłki, informacje o koncie oraz treść korespondencji.
Dane te są wykorzystywane do sprawdzenia zamówienia, ustalenia dostępności, wysłania wiadomości e-mail dotyczącej płatności, przyporządkowania wpływu płatności, wysyłki towaru, obsługi dodatkowych pytań oraz udostępniania konta klienta.
5. Płatność z góry
Dostawcy płatności online, tacy jak Shopify Payments czy PayPal, nie są obecnie aktywowani. Płatność następuje z góry po otrzymaniu osobnej wiadomości e-mail dotyczącej płatności.
W przypadku płatności z góry przetwarzamy dane niezbędne do przyporządkowania płatności, w szczególności kwotę płatności, tytuł płatności, dane posiadacza rachunku i wpływ płatności. Dane płatnicze są przetwarzane przez uczestniczące w transakcji banki.
6. Wysyłka i zwroty
W celu dostawy i obsługi zwrotów dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług wysyłkowych, partnerom logistycznym i agencji obsługującej zwroty w zakresie niezbędnym do wysyłki, doręczenia, zwrotu lub udokumentowania tych czynności.
Zwroty są obsługiwane przez Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Niemcy.
7. Shopify jako dostawca sklepu, hostingu i usług konta
Strona internetowa i sklep internetowy są obsługiwane za pomocą Shopify. Shopify przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu do sklepu i korzystania z niego, a także dane przekazywane przy składaniu zamówień, korzystaniu z kont klientów lub innych interakcjach, aby udostępniać, zabezpieczać i rozwijać usługi sklepu.
Funkcja Shopify Network Intelligence jest obecnie aktywna. Dzięki temu Shopify może w bezpieczny sposób wykorzystywać dane klientów łącznie z innymi danymi Shopify w celu świadczenia rozszerzonych usług oraz ulepszania produktów, bezpieczeństwa, personalizacji i ewentualnie kierowania reklam. Może to również obejmować informacje z interakcji z Shopify i innymi sprzedawcami Shopify. Inni sprzedawcy nie mogą przeglądać danych naszego sklepu.
Jeżeli przetwarzanie, które nie jest niezbędne ze względów technicznych, wymaga zgody, Shopify uwzględnia wybory dokonane za pośrednictwem banera plików cookie. Zgodę można w dowolnym czasie zmienić lub wycofać ze skutkiem na przyszłość w ustawieniach plików cookie sklepu.
Więcej informacji o przetwarzaniu przez Shopify i wykonywaniu praw wobec Shopify można znaleźć pod adresami:
https://privacy.shopify.com/en
https://www.shopify.com/legal/privacy8. Wykorzystywani usługodawcy i aplikacje
Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności dostawcy usług IT i hostingu, Shopify jako dostawca systemu sklepowego, dostawcy usług poczty elektronicznej, banki, przewoźnicy, podmioty obsługujące zwroty, doradcy podatkowi i prawni oraz organy publiczne, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.
W sklepie Shopify zainstalowano także aplikacje do komunikacji, tłumaczenia, ograniczania zamówień, bezpieczeństwa oraz wyboru kraju, języka i regionu. Obecnie należą do nich Shopify Messaging, T Lab - AI Language Translate, Translate & Adapt, Melon Order Limits, Securify, Selecty, Orbe Geolocation oraz Geolocation. W zależności od sposobu korzystania z danej funkcji aplikacje te mogą uzyskiwać dostęp do danych sklepu, zamówień, klientów, urządzeń lub aktywności.
Aplikacja Securify firmy siimple.ai służy do ochrony przed oszustwami i botami oraz blokowania na podstawie kraju i adresu IP. Aplikacja może uzyskiwać dostęp do danych zamówień i klientów, a także imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu, geolokalizacji, adresu IP, przeglądarki i systemu operacyjnego, historii przeglądania oraz identyfikatora pliku cookie klienta.
Shopify Messaging jest zainstalowany w celu komunikacji z klientami i marketingu e-mailowego i może uzyskiwać dostęp do danych kontaktowych oraz danych urządzenia i aktywności. Wiadomości reklamowe są wysyłane tylko wtedy, gdy istnieje na to zgoda lub inna dopuszczalna podstawa prawna. Zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość.
9. Pliki cookie, zgody i podobne technologie
Stosujemy pliki cookie i podobne technologie niezbędne ze względów technicznych, w zakresie koniecznym do działania i zabezpieczenia sklepu, obsługi koszyka, kont klientów, języka i regionu oraz procesu składania zamówienia.
W regionach skonfigurowanych w tym celu zgoda na stosowanie zbędnych plików cookie oraz technologii analitycznych, marketingowych lub śledzących jest uzyskiwana za pośrednictwem automatycznego banera plików cookie Shopify. Przetwarzanie, które nie jest niezbędne, odbywa się tam dopiero zgodnie z dokonanym wyborem.
Securify jest połączony ze sklepem jako piksel aplikacji. Jeżeli dane są zbierane do celów analitycznych, zastosowanie mają warunki zgody zapisane w Shopify. Dane dotyczące bezpieczeństwa mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ochrony sklepu i zapobiegania nadużyciom.
Wybór dotyczący plików cookie można w dowolnym czasie zmienić w ustawieniach plików cookie sklepu, a udzieloną zgodę można wycofać ze skutkiem na przyszłość.
10. Międzynarodowe przekazywanie danych i hosting
Jako lokalizację hostingu danych klientów w Shopify ustawiono obecnie Unię Europejską. Mimo to Shopify i inni usługodawcy mogą przetwarzać dane także w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to wyłącznie zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, lub innej dopuszczalnej podstawy.
11. Okres przechowywania
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji odpowiednich celów. Dokumenty dotyczące zamówień, faktur i działalności gospodarczej mogą być przechowywane dłużej ze względu na ustawowe obowiązki przechowywania dokumentacji.
Dane przetwarzane na podstawie zgody zostaną usunięte lub ich przetwarzanie zostanie ograniczone, jeżeli zgoda zostanie wycofana i nie istnieje inna podstawa prawna. Konkretny okres przechowywania może również zależeć od wykorzystywanych usługodawców i obowiązków prawnych.
12. Prawa użytkownika
Osobom, których dane dotyczą, przysługują zgodnie z RODO prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach.
Udzielone zgody można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Nie ma to wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
W celu wykonania swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem info@mytcm.eu. W odniesieniu do przetwarzania, za które samodzielnie odpowiada Shopify, można dodatkowo skorzystać z portalu prywatności Shopify:
https://privacy.shopify.com/en13. Skarga do organu nadzorczego
Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. W odniesieniu do Herba Natura Harald Noll B.V. właściwy może być w szczególności niderlandzki organ nadzorczy Autoriteit Persoonsgegevens. Można również zwrócić się do organu nadzorczego ds. ochrony danych w państwie swojego pobytu.
14. Obowiązek podania danych
Do realizacji zamówień potrzebujemy danych niezbędnych do złożenia zamówienia, sprawdzenia dostępności, przyporządkowania płatności, wystawienia faktury, wysyłki oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Bez tych danych realizacja zamówienia może nie być możliwa.
15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie stosujemy wyłącznie zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Techniczne kontrole bezpieczeństwa, oszustw i botów oraz kontrole na podstawie kraju lub adresu IP służą ochronie sklepu i nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika.
16. Aktualizacja niniejszej Polityki prywatności
Aktualizujemy niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian wymogów prawnych, procesów technicznych, ustawień Shopify, wykorzystywanych aplikacji lub usługodawców. Prosimy zatem regularnie sprawdzać aktualną wersję niniejszej Polityki prywatności.
