Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione di www.mytcm.eu

1. Principio generale

Su www.mytcm.eu non si effettuano vendite presso la sede. Gli ordini vengono gestiti esclusivamente mediante spedizione.

2. Elaborazione dell'ordine

Dopo aver ricevuto un ordine, verifichiamo i dati, la disponibilità dei prodotti e le opzioni di spedizione. Poiché attualmente Shopify non è collegato completamente al nostro inventario, prima di inviare una richiesta di pagamento effettuiamo una verifica della disponibilità.

3. Pagamento prima della spedizione

Il pagamento avviene anticipatamente dopo l'invio di un'e-mail di pagamento separata. L'e-mail contiene i dati necessari per effettuare il pagamento e i costi comunicati. La spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento, la verifica della disponibilità e l'autorizzazione alla spedizione.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono comunicati prima della richiesta di pagamento. Se variano a causa dell'indirizzo di consegna, delle dimensioni dell'ordine o del metodo di spedizione, il cliente ne viene informato prima del pagamento.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna previsti vengono comunicati sulla piattaforma, nelle comunicazioni relative all'ordine o nell'e-mail di pagamento. Se non è indicato alcun termine di consegna, la consegna avverrà senza indebito ritardo e nel rispetto delle norme applicabili a tutela dei consumatori.

6. Area di consegna

La consegna viene effettuata solo nei Paesi e nelle regioni che possiamo servire nell'ambito del relativo ordine. Se non è possibile consegnare all'indirizzo indicato, informeremo il cliente.

7. Resi

I resi conseguenti all'esercizio del diritto di recesso devono essere inviati esclusivamente all'indirizzo indicato a tale scopo: Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Germania. I resi devono essere adeguatamente affrancati e, se possibile, assicurati, con ricevuta di accettazione o prova di spedizione. Le spedizioni in porto assegnato o con affrancatura insufficiente possono essere rifiutate, salvo che vi si oppongano diritti inderogabili previsti dalla legge.

8. Contatti

Per domande relative a ordini, pagamenti o spedizioni: Herba Natura Harald Noll B.V., info@mytcm.eu, telefono UE: +49 89 21538242, telefono Germania: 0800 2742833.