Informativa sulla privacy
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Informativa sulla privacy di www.mytcm.eu
Versione: 21 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali su www.mytcm.eu è:
Herba Natura Harald Noll B.V.
Industriestraat 12
7091 DC Dinxperlo
Paesi BassiE-mail: info@mytcm.eu
Telefono UE: +49 89 21538242
Telefono Germania: 0800 27428332. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in particolare per rendere disponibile e proteggere il sito web, gestire gli ordini, adottare misure precontrattuali, gestire pagamenti e spedizioni, amministrare gli account dei clienti, rispondere alle richieste, comunicare con i clienti, adattare lingua e regione, prevenire frodi e abusi, adempiere agli obblighi di legge e tutelare interessi legittimi.
Le basi giuridiche sono in particolare l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR per i contratti e le misure precontrattuali; l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR per gli obblighi di legge; l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR per gli interessi legittimi; e, ove necessario, l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR per il consenso.
3. Visita del sito web e dati tecnici
Durante la visita del sito web possono essere trattati dati tecnicamente necessari, in particolare l'indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso, le pagine visitate, l'URL di provenienza, le informazioni sul browser e sul dispositivo, il sistema operativo, le impostazioni della lingua, la geolocalizzazione approssimativa, gli identificatori di cookie e dispositivi e i dati di registro del server.
Questo trattamento serve alla fornitura tecnica, alla sicurezza e alla stabilità del sito web, alla protezione da frodi e bot e alla corretta visualizzazione di lingua, Paese e regione.
4. Ordini, account dei clienti e comunicazione con i clienti
Quando effettua un ordine, utilizza un account cliente o ci contatta, trattiamo i dati da Lei forniti, in particolare nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto dell'ordine, dati di fatturazione e spedizione, informazioni sull'account e contenuto delle comunicazioni.
Questi dati vengono utilizzati per verificare l'ordine, accertare la disponibilità, inviare un'e-mail con le istruzioni di pagamento, associare i pagamenti ricevuti, spedire i prodotti, rispondere alle domande e mettere a disposizione l'account cliente.
5. Pagamento anticipato
Attualmente non sono attivi fornitori di pagamento online come Shopify Payments o PayPal. Il pagamento avviene anticipatamente dopo l'invio di un'e-mail di pagamento separata.
In caso di pagamento anticipato, trattiamo i dati necessari per associare il pagamento, in particolare l'importo, la causale, l'intestatario del conto e la ricezione del pagamento. I dati di pagamento vengono trattati dalle banche coinvolte.
6. Spedizioni e resi
Ai fini della consegna e della gestione dei resi, i dati personali possono essere trasmessi a fornitori di servizi di spedizione, partner logistici e all'agenzia di reso, nella misura necessaria per la spedizione, la consegna, la restituzione o la documentazione.
I resi vengono gestiti tramite Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Germania.
7. Shopify come fornitore della piattaforma del negozio, dell'hosting e degli account
Il sito web e il negozio online funzionano con Shopify. Shopify tratta i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo del negozio, nonché i dati che Lei trasmette durante ordini, account cliente o altre interazioni, al fine di fornire, proteggere e sviluppare i servizi del negozio.
Shopify Network Intelligence è attualmente attivo. Ciò consente a Shopify di utilizzare in modo sicuro i dati dei clienti insieme ad altri dati Shopify per fornire servizi avanzati e migliorare i prodotti, la sicurezza, la personalizzazione e, se applicabile, il targeting pubblicitario. Possono essere incluse anche informazioni derivanti dalle interazioni con Shopify e con altri commercianti Shopify. Gli altri commercianti non possono visualizzare i dati del nostro negozio.
Quando è necessario il consenso per trattamenti non tecnicamente indispensabili, Shopify tiene conto delle scelte effettuate tramite il banner dei cookie. Il consenso può essere modificato o revocato per il futuro tramite le impostazioni dei cookie del negozio.
Ulteriori informazioni sul trattamento da parte di Shopify e sull'esercizio dei diritti nei confronti di Shopify sono disponibili qui:
https://privacy.shopify.com/en
https://www.shopify.com/legal/privacy8. Fornitori di servizi e applicazioni utilizzati
I destinatari dei dati personali possono essere in particolare fornitori di servizi informatici e di hosting, Shopify come fornitore del sistema del negozio, fornitori di servizi e-mail, banche, vettori, fornitori di servizi per i resi, consulenti fiscali e legali e autorità, nella misura necessaria per le rispettive finalità.
Nel negozio Shopify sono inoltre installate applicazioni per comunicazione, traduzione, limitazione degli ordini, sicurezza e selezione di Paese, lingua e regione. Attualmente comprendono Shopify Messaging, T Lab - AI Language Translate, Translate & Adapt, Melon Order Limits, Securify, Selecty, Orbe Geolocation e Geolocation. A seconda dell'utilizzo della relativa funzione, tali applicazioni possono accedere ai dati del negozio, degli ordini, dei clienti, dei dispositivi o delle attività.
Securify di siimple.ai viene utilizzata per la protezione da frodi e bot e per i controlli relativi a Paesi e indirizzi IP. L'applicazione può accedere ai dati relativi a ordini e clienti, nonché a nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, geolocalizzazione, indirizzo IP, browser e sistema operativo, comportamento di navigazione e identificativo cookie del client.
Shopify Messaging è installata per la comunicazione con i clienti e l'e-mail marketing e può accedere ai dati di contatto e ai dati relativi a dispositivi e attività. I messaggi pubblicitari vengono inviati solo se sussiste il consenso o un'altra base giuridica ammissibile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro.
9. Cookie, consenso e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnicamente necessari e tecnologie simili nella misura in cui siano necessari per il funzionamento, la sicurezza, il carrello, gli account dei clienti, la lingua e la regione e la procedura d'ordine.
Per i cookie non necessari e le tecnologie di analisi, marketing o tracciamento, nelle regioni configurate a tale scopo viene richiesto il consenso tramite il banner automatico dei cookie di Shopify. In tali regioni, i trattamenti non necessari vengono effettuati solo in conformità alle scelte espresse.
Securify è collegata al negozio come pixel dell'app. Qualora vengano raccolti dati a fini analitici, si applicano le condizioni di consenso configurate in Shopify. I dati relativi alla sicurezza possono essere trattati nella misura necessaria per proteggere il negozio e prevenire abusi.
Può modificare in qualsiasi momento le Sue scelte relative ai cookie tramite le impostazioni dei cookie del negozio o revocare per il futuro il consenso prestato.
10. Trasferimenti internazionali di dati e hosting
Attualmente in Shopify l'Unione europea è impostata come sede di hosting dei dati dei clienti. Tuttavia, Shopify e altri fornitori di servizi possono trattare dati anche in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando i dati personali vengono trattati al di fuori dello Spazio economico europeo, il trattamento avviene solo conformemente al GDPR, in particolare sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard o di un'altra base ammissibile.
11. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità. La documentazione relativa a ordini, fatture e attività commerciali può essere conservata più a lungo in virtù di obblighi legali di conservazione.
I dati trattati sulla base del consenso vengono cancellati o il loro trattamento viene limitato quando il consenso viene revocato e non sussiste un'altra base giuridica. Il periodo concreto di conservazione può inoltre dipendere dai fornitori di servizi utilizzati e dagli obblighi di legge.
12. I Suoi diritti
Conformemente al GDPR, gli interessati hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione ai trattamenti basati su interessi legittimi.
Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento.
Per esercitare i Suoi diritti può contattare info@mytcm.eu. Per i trattamenti di cui Shopify è responsabile in modo autonomo, può inoltre utilizzare il portale sulla privacy di Shopify:
https://privacy.shopify.com/en13. Reclamo a un'autorità di controllo
Ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. Per Herba Natura Harald Noll B.V. può essere competente in particolare l'autorità di controllo neerlandese Autoriteit Persoonsgegevens. Può inoltre rivolgersi a un'autorità di controllo per la protezione dei dati dello Stato in cui risiede.
14. Obbligo di fornire i dati
Per gli ordini abbiamo bisogno dei dati necessari per l'ordine, la verifica della disponibilità, l'associazione del pagamento, la fattura, la spedizione e l'adempimento degli obblighi di legge. Senza tali dati, potrebbe non essere possibile elaborare un ordine.
15. Decisioni automatizzate
Non vengono adottate decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato ai sensi dell'articolo 22 GDPR, salvo espressa indicazione contraria. I controlli tecnici relativi a sicurezza, frodi, bot, Paesi o indirizzi IP servono a proteggere il negozio e non vengono utilizzati per decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
16. Aggiornamento della presente informativa sulla privacy
Adeguiamo la presente informativa sulla privacy quando cambiano i requisiti legali, le procedure tecniche, le impostazioni di Shopify, le applicazioni utilizzate o i fornitori di servizi. La invitiamo pertanto a consultare regolarmente la versione vigente della presente informativa sulla privacy.
