Politique d’expédition

Politique d'expédition de www.mytcm.eu

1. Principe général

Aucune vente n'est effectuée sur place via www.mytcm.eu. Les commandes sont traitées exclusivement pour expédition.

2. Traitement de la commande

Après réception d'une commande, nous vérifions les informations fournies, la disponibilité des produits et les possibilités d'expédition. Shopify n'étant actuellement pas relié à un système de stock complet, la disponibilité est vérifiée avant l'envoi de toute demande de paiement.

3. Paiement avant expédition

Le paiement est effectué à l'avance après l'envoi d'un e-mail de paiement séparé. Cet e-mail contient les informations nécessaires au paiement ainsi que les frais indiqués. L'expédition a lieu après réception du paiement, vérification de la disponibilité et autorisation d'expédition.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont communiqués avant la demande de paiement. S'ils varient en fonction de l'adresse de livraison, du volume de la commande ou du mode d'expédition, le client en est informé avant le paiement.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la plateforme, dans les communications relatives à la commande ou dans l'e-mail de paiement. Si aucun délai n'est indiqué, la livraison est effectuée sans retard injustifié et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.

6. Zone de livraison

La livraison est effectuée uniquement vers les pays et régions que nous pouvons desservir dans le cadre de la commande concernée. Si la livraison à l'adresse indiquée n'est pas possible, nous en informons le client.

7. Retours

Après rétractation, les retours ne peuvent être envoyés à l'adresse prévue à cet effet qu'après exercice du droit de rétractation : Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Allemagne. Les retours doivent être suffisamment affranchis et, de préférence, assurés, avec une preuve de dépôt ou d'expédition. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis peuvent être refusés, sauf disposition légale impérative contraire.

8. Contact

Pour toute question concernant une commande, un paiement ou une expédition : Herba Natura Harald Noll B.V., info@mytcm.eu, téléphone UE : +49 89 21538242, téléphone Allemagne : 0800 2742833.