Politique de confidentialité
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Politique de confidentialité de www.mytcm.eu
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur www.mytcm.eu est :
Herba Natura Harald Noll B.V.
Industriestraat 12
7091 DC Dinxperlo
Pays-BasE-mail : info@mytcm.eu
Téléphone UE : +49 89 21538242
Téléphone Allemagne : 0800 27428332. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment afin de fournir et sécuriser le site Internet, traiter les commandes, prendre des mesures précontractuelles, gérer les paiements et les expéditions, administrer les comptes clients, répondre aux demandes, communiquer avec les clients, adapter la langue et la région, prévenir la fraude et les abus, respecter les obligations légales et préserver les intérêts légitimes.
Les bases juridiques sont notamment l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les contrats et les mesures précontractuelles, l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD pour les obligations légales, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour les intérêts légitimes et, lorsque cela est nécessaire, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD pour le consentement.
3. Visite du site Internet et données techniques
Lorsque vous visitez le site Internet, des données techniquement nécessaires peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, les pages consultées, l'URL de provenance, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, le système d'exploitation, les paramètres linguistiques, la géolocalisation approximative, les identifiants de cookies et d'appareils ainsi que les données des journaux de serveur.
Ce traitement sert à assurer la fourniture technique, la sécurité et la stabilité du site Internet, la protection contre la fraude et les robots, ainsi que l'affichage correct de la langue, du pays et de la région.
4. Commandes, comptes clients et communication avec les clients
Lorsque vous passez une commande, utilisez un compte client ou nous contactez, nous traitons les données que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de la commande, les données de facturation et d'expédition, les informations du compte ainsi que le contenu des communications.
Ces données sont utilisées pour vérifier votre commande, déterminer la disponibilité, envoyer un e-mail de paiement, attribuer les paiements reçus, expédier les marchandises, répondre aux questions et mettre le compte client à disposition.
5. Paiement anticipé
Les prestataires de paiement en ligne tels que Shopify Payments ou PayPal ne sont actuellement pas activés. Le paiement est effectué à l'avance après l'envoi d'un e-mail de paiement séparé.
Pour les paiements anticipés, nous traitons les données nécessaires à l'attribution du paiement, notamment le montant, la référence du paiement, le titulaire du compte et la réception du paiement. Les données de paiement sont traitées par les banques concernées.
6. Expédition et retours
Pour la livraison et le traitement des retours, des données à caractère personnel peuvent être transmises aux prestataires d'expédition, aux partenaires logistiques et à l'agence de retours, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'expédition, la livraison, le retour ou la preuve d'expédition.
Les retours sont traités par Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Allemagne.
7. Shopify en tant que prestataire de boutique, d'hébergement et de comptes
Le site Internet et la boutique en ligne sont exploités à l'aide de Shopify. Shopify traite les données à caractère personnel relatives à l'accès à la boutique et à son utilisation, ainsi que les données que vous transmettez lors de commandes, de l'utilisation de comptes clients ou d'autres interactions, afin de fournir, sécuriser et développer les services de la boutique.
Shopify Network Intelligence est actuellement activé. Cela permet à Shopify d'utiliser de manière sécurisée les données des clients avec d'autres données Shopify afin de fournir des services améliorés et d'améliorer les produits, la sécurité, la personnalisation et, le cas échéant, le ciblage publicitaire. Des informations provenant d'interactions avec Shopify et avec d'autres marchands Shopify peuvent également être prises en compte. Les autres marchands ne peuvent pas consulter les données de notre boutique.
Lorsqu'un consentement est requis pour des traitements qui ne sont pas techniquement nécessaires, Shopify tient compte des choix effectués au moyen de la bannière de cookies. Le consentement peut être modifié ou retiré avec effet pour l'avenir dans les paramètres de cookies de la boutique.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement effectué par Shopify et sur l'exercice de vos droits auprès de Shopify aux adresses suivantes :
https://privacy.shopify.com/en
https://www.shopify.com/legal/privacy8. Prestataires de services et applications utilisés
Les destinataires de données à caractère personnel peuvent notamment être les prestataires informatiques et d'hébergement, Shopify en tant que prestataire du système de boutique, les prestataires de messagerie électronique, les banques, les prestataires d'expédition, les prestataires de retours, les conseillers fiscaux et juridiques ainsi que les autorités publiques, dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités concernées.
Des applications sont également installées dans la boutique Shopify pour la communication, la traduction, les limites de commande, la sécurité ainsi que la sélection du pays, de la langue et de la région. Il s'agit actuellement de Shopify Messaging, T Lab - AI Language Translate, Translate & Adapt, Melon Order Limits, Securify, Selecty, Orbe Geolocation et Geolocation. Selon l'utilisation de la fonction concernée, ces applications peuvent accéder aux données de la boutique, des commandes, des clients, des appareils ou des activités.
Securify de siimple.ai est utilisé pour la protection contre la fraude, les robots et les accès provenant de certains pays ou de certaines adresses IP. L'application peut accéder aux données de commande et de client ainsi qu'au nom, à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone, à l'adresse postale, à la géolocalisation, à l'adresse IP, au navigateur et au système d'exploitation, au comportement de navigation et à un identifiant de cookie client.
Shopify Messaging est installé pour la communication avec les clients et le marketing par e-mail et peut accéder aux coordonnées ainsi qu'aux données relatives aux appareils et aux activités. Les messages publicitaires ne sont envoyés que lorsqu'un consentement ou une autre base juridique admissible existe. Le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.
9. Cookies, consentement et technologies similaires
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires et des technologies similaires lorsque cela est requis pour le fonctionnement, la sécurité, le panier, les comptes clients, la langue et la région ainsi que le processus de commande.
Pour les cookies non essentiels et les technologies d'analyse, de marketing ou de suivi, le consentement est recueilli dans les régions configurées à cet effet au moyen de la bannière de cookies automatisée de Shopify. Dans ces régions, les traitements non essentiels ne sont effectués que conformément aux choix exprimés.
Securify est connecté à la boutique en tant que pixel d'application. Lorsque des données sont collectées à des fins d'analyse, les conditions de consentement configurées dans Shopify s'appliquent. Les données relatives à la sécurité peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour protéger la boutique et prévenir les abus.
Vous pouvez modifier vos choix relatifs aux cookies à tout moment dans les paramètres de cookies de la boutique ou retirer votre consentement avec effet pour l'avenir.
10. Transferts internationaux de données et hébergement
L'Union européenne est actuellement sélectionnée dans Shopify comme lieu d'hébergement des données clients. Néanmoins, Shopify et d'autres prestataires peuvent également traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, ce traitement est effectué uniquement conformément au RGPD, notamment sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou d'une autre base admissible.
11. Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées. Les documents de commande, de facturation et commerciaux peuvent être conservés plus longtemps en raison des obligations légales de conservation.
Les données traitées sur la base d'un consentement sont supprimées ou leur traitement est limité si le consentement est retiré et qu'aucune autre base juridique ne s'applique. La durée de conservation concrète peut également dépendre des prestataires utilisés et des obligations légales.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes.
Tout consentement donné peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement effectué avant le retrait n'en est pas affectée.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter info@mytcm.eu. Pour les traitements dont Shopify est responsable de manière indépendante, vous pouvez également utiliser le portail de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/en13. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité néerlandaise Autoriteit Persoonsgegevens peut notamment être compétente pour Herba Natura Harald Noll B.V. Vous pouvez également vous adresser à une autorité de contrôle de la protection des données dans votre pays de résidence.
14. Obligation de fournir les données
Pour les commandes, nous avons besoin des données nécessaires à la commande, à la vérification de disponibilité, à l'attribution du paiement, à la facturation, à l'expédition et au respect des obligations légales. Sans ces données, une commande peut ne pas être traitée.
15. Prise de décision automatisée
Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l'article 22 du RGPD n'est prise, sauf indication expresse contraire. Les contrôles techniques de sécurité, de fraude, de robots, de pays ou d'adresses IP servent à protéger la boutique et ne sont pas utilisés pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets d'une importance similaire.
16. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous mettons à jour la présente Politique de confidentialité lorsque les exigences légales, les processus techniques, les paramètres Shopify, les applications utilisées ou les prestataires de services changent. Veuillez donc consulter régulièrement la version actuelle de la présente Politique de confidentialité.
