Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un délai de quatorze jours pour se rétracter du présent contrat sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Pays-Bas, e-mail : info@mytcm.eu, téléphone UE : +49 89 21538242, téléphone Allemagne : 0800 2742833, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque, par exemple par e-mail ou par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

3. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons. Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord exprès contraire avec vous ; ce remboursement n'occasionnera aucun frais supplémentaire pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4. Retour des marchandises

Vous devez retourner les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

5. Adresse de retour

Veuillez envoyer les retours faisant suite à une rétractation à : Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Allemagne.

6. Frais et preuve du retour

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Veuillez retourner les marchandises avec un affranchissement suffisant et, de préférence, assurées, avec une preuve de dépôt ou d'expédition. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis peuvent être refusés, sauf disposition légale impérative contraire.

7. Dépréciation

Votre responsabilité n'est engagée à l'égard d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

8. Exclusion ou extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas ou peut s'éteindre pour les marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À : Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Pays-Bas, e-mail : info@mytcm.eu

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes :

Marchandise(s) : __________________________________________

Commandée(s) le : ________________________________________

Reçue(s) le : _____________________________________________

Nom du consommateur : ____________________________________

Adresse du consommateur : _________________________________

Numéro de commande, si disponible : ________________________

Date : ___________________________________________________

Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier : _______________________________