Términos del servicio
Condiciones generales de contratación de www.mytcm.eu
1. Proveedor y ámbito de aplicación
Estas Condiciones generales de contratación se aplican a los pedidos realizados a través de la plataforma www.mytcm.eu.
El proveedor es Herba Natura Harald Noll B.V., Industriestraat 12, 7091 DC Dinxperlo, Países Bajos, correo electrónico: info@mytcm.eu.
La plataforma está dirigida a clientes que desean pedir productos para su envío. No se realizan ventas presenciales.
2. Productos e información sobre los productos
Los productos ofrecidos en www.mytcm.eu se describen según nuestro leal saber y entender. Son determinantes la información de la página del producto, las comunicaciones relativas al pedido y la información del envase del producto correspondiente.
Cuando los productos sean complementos alimenticios, se aplicarán las indicaciones legales relativas a los complementos alimenticios. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No debe superarse la ingesta diaria recomendada indicada. Los productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.
No hacemos afirmaciones sobre efectos, modos de uso, resultados terapéuticos o tratamientos médicos. La información de la plataforma no sustituye el asesoramiento médico ni farmacéutico.
Las declaraciones de propiedades saludables o nutricionales solo se utilizan cuando están permitidas por las normas pertinentes de la UE.
3. Proceso de pedido y comprobación de disponibilidad
La presentación de productos en www.mytcm.eu no constituye una aceptación vinculante de una oferta de compra, sino una invitación a realizar un pedido.
Al enviar el pedido, el cliente formula una oferta vinculante para comprar los productos seleccionados.
Tras recibir el pedido, comprobamos el pedido, la disponibilidad de los productos y los datos necesarios para su tramitación. Dado que actualmente Shopify no está conectado por completo con nuestro inventario, esta comprobación de disponibilidad constituye una parte esencial del proceso de pedido.
Una confirmación automática de recepción o una notificación técnica de la tienda todavía no constituye la aceptación del contrato.
4. Celebración del contrato
El contrato de compraventa solo se celebra cuando enviamos los productos y confirmamos el envío.
Una solicitud de pago tras comprobar la disponibilidad sirve para preparar el pedido y no constituye la aceptación del contrato, salvo que declaremos expresamente lo contrario.
Si no aceptamos un pedido o no podemos entregar los productos, informaremos al cliente. En ese caso, se reembolsarán sin demora los pagos ya realizados.
El cliente puede cancelar su pedido mediante una declaración inequívoca enviada a info@mytcm.eu hasta el momento del envío, siempre que para entonces todavía no se haya celebrado el contrato.
5. Precios, gastos de envío y pago
Los precios, gastos de envío y demás costes aplicables se comunican antes de solicitar el pago.
Actualmente, los pagos se tramitan exclusivamente por adelantado tras el envío de un correo electrónico de pago separado. Los pagos en línea a través de la tienda no están disponibles en este momento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El envío se realiza una vez recibido el pago y finalizada la comprobación de disponibilidad y del pedido.
Si el precio, los gastos de envío o la disponibilidad difieren de la información mostrada inicialmente en la tienda, se informará al cliente antes de solicitar el pago y este podrá decidir si desea mantener el pedido.
6. Entrega y envío
La entrega se realiza exclusivamente mediante envío. Quedan excluidas la recogida y la venta presencial.
La zona de entrega, el método de envío, el plazo de entrega y los gastos de envío dependen de la dirección de entrega, la disponibilidad del producto y las condiciones de envío comunicadas.
Salvo que se haya acordado un plazo de entrega distinto, la entrega se efectuará sin demora indebida y de conformidad con las normas aplicables de protección de los consumidores.
Si no es posible entregar en la dirección indicada, informaremos al cliente utilizando los datos de contacto facilitados.
7. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo propiedad de Herba Natura Harald Noll B.V. hasta que se haya efectuado el pago completo.
8. Derecho de desistimiento de los consumidores
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones legales. Los detalles figuran en la información separada sobre el derecho de desistimiento.
En el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento puede quedar excluido si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
9. Devoluciones
Las devoluciones tras el desistimiento deben enviarse a la dirección de devolución indicada en la información sobre el derecho de desistimiento.
Los productos deben devolverse suficientemente franqueados y, si es posible, asegurados, con comprobante de admisión o seguimiento. Los envíos a portes debidos o insuficientemente franqueados pueden ser rechazados, salvo que se opongan a ello derechos legales imperativos.
Los derechos legales del cliente no se verán afectados.
10. Garantía legal y responsabilidad
Se aplicarán los derechos legales de garantía.
Respondemos sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como en caso de dolo o negligencia grave.
En los demás casos, responderemos de conformidad con las disposiciones legales. Estas Condiciones generales no limitan los derechos imperativos de los consumidores.
11. Cuenta de cliente y comunicaciones
El cliente está obligado a facilitar datos de contacto, facturación y entrega correctos y completos al realizar el pedido.
Las comunicaciones relativas al pedido se realizan principalmente por correo electrónico a la dirección indicada al efectuar el pedido.
12. Ley aplicable y protección imperativa de los consumidores
Se aplicará la legislación neerlandesa, salvo que tengan aplicación preferente las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Esta elección de ley no privará a los consumidores de la protección que les concedan las disposiciones imperativas de su Estado de residencia.
13. Modificación de las Condiciones generales
A cada pedido se aplicará la versión de las Condiciones generales disponible en el momento de realizarlo, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
