Política de envío
Política de envíos de www.mytcm.eu
1. Principio general
En www.mytcm.eu no se realizan ventas presenciales. Los pedidos se tramitan exclusivamente mediante envío.
2. Tramitación del pedido
Tras recibir un pedido, comprobamos los datos, la disponibilidad de los productos y las opciones de envío. Dado que actualmente Shopify no está conectado por completo con nuestro inventario, realizamos una comprobación de disponibilidad antes de enviar una solicitud de pago.
3. Pago antes del envío
El pago se realiza por adelantado tras recibir un correo electrónico de pago separado. Dicho correo contiene los datos necesarios para efectuar el pago y los costes comunicados. El envío se realiza una vez recibido el pago, comprobada la disponibilidad y autorizado el envío.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se comunican antes de solicitar el pago. Si varían debido a la dirección de entrega, el volumen del pedido o el método de envío, se informará al cliente antes del pago.
5. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado se comunica en la plataforma, en las comunicaciones relativas al pedido o en el correo electrónico de pago. Si no se indica un plazo de entrega, la entrega se efectuará sin demora indebida y de conformidad con las normas aplicables de protección de los consumidores.
6. Zona de entrega
Solo realizamos entregas en los países y regiones que podamos atender en el marco del pedido correspondiente. Si no es posible entregar en la dirección indicada, informaremos al cliente.
7. Devoluciones
Las devoluciones tras ejercer el derecho de desistimiento solo deben enviarse a la dirección de devoluciones indicada a tal efecto: Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Alemania. Los envíos de devolución deben estar suficientemente franqueados y, si es posible, asegurados, con comprobante de admisión o seguimiento. Los envíos a portes debidos o insuficientemente franqueados pueden ser rechazados, salvo que se opongan a ello derechos legales imperativos.
8. Contacto
Para preguntas sobre pedidos, pagos o envíos: Herba Natura Harald Noll B.V., info@mytcm.eu, teléfono UE: +49 89 21538242, teléfono Alemania: 0800 2742833.
