Política de privacidad
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Política de privacidad de www.mytcm.eu
Versión: 21 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en www.mytcm.eu es:
Herba Natura Harald Noll B.V.
Industriestraat 12
7091 DC Dinxperlo
Países BajosCorreo electrónico: info@mytcm.eu
Teléfono UE: +49 89 21538242
Teléfono Alemania: 0800 27428332. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en particular para proporcionar y proteger el sitio web, tramitar pedidos, adoptar medidas precontractuales, gestionar pagos y envíos, administrar cuentas de clientes, responder a consultas, comunicarnos con los clientes, adaptar el idioma y la región, prevenir fraudes y usos indebidos, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos.
Las bases jurídicas son, en particular, el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD para los contratos y las medidas precontractuales; el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD para las obligaciones legales; el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD para los intereses legítimos; y, cuando sea necesario, el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD para el consentimiento.
3. Visita al sitio web y datos técnicos
Al visitar el sitio web pueden tratarse datos técnicamente necesarios, en particular la dirección IP, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, la URL de referencia, la información del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, la configuración de idioma, la geolocalización aproximada, los identificadores de cookies y dispositivos y los datos de registro del servidor.
Este tratamiento tiene por objeto la prestación técnica, la seguridad y la estabilidad del sitio web, la protección contra fraudes y bots y la correcta presentación del idioma, el país y la región.
4. Pedidos, cuentas de clientes y comunicación con los clientes
Cuando realiza un pedido, utiliza una cuenta de cliente o se pone en contacto con nosotros, tratamos los datos que nos facilita, en particular el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el contenido del pedido, los datos de facturación y envío, la información de la cuenta y el contenido de las comunicaciones.
Estos datos se utilizan para comprobar su pedido, determinar la disponibilidad, enviar un correo electrónico con instrucciones de pago, asignar los pagos recibidos, enviar los productos, responder a consultas y proporcionar la cuenta de cliente.
5. Pago por adelantado
Actualmente no están activados proveedores de pago en línea como Shopify Payments o PayPal. El pago se realiza por adelantado tras recibir un correo electrónico de pago separado.
En caso de pago por adelantado, tratamos los datos necesarios para asignar el pago, en particular el importe, el concepto, el titular de la cuenta y la recepción del pago. Los datos de pago son tratados por los bancos participantes.
6. Envíos y devoluciones
Para la entrega y la tramitación de devoluciones, los datos personales pueden transmitirse a proveedores de servicios de envío, socios logísticos y la agencia de devoluciones, en la medida en que sea necesario para el envío, la entrega, la devolución o la aportación de pruebas.
Las devoluciones se tramitan a través de Retourenagentur Bilgic, DHL Postfiliale, Herba Natura, Feldstraße 51, 46485 Wesel, Alemania.
7. Shopify como proveedor de la tienda, alojamiento y cuentas
El sitio web y la tienda en línea funcionan con Shopify. Shopify trata datos personales relativos al acceso y uso de la tienda, así como los datos que usted facilita al realizar pedidos, utilizar cuentas de clientes u otras interacciones, para prestar, proteger y desarrollar los servicios de la tienda.
Shopify Network Intelligence está activado actualmente. Esto permite a Shopify utilizar de forma segura los datos de los clientes junto con otros datos de Shopify para prestar servicios avanzados y mejorar los productos, la seguridad, la personalización y, en su caso, la orientación de la publicidad. También puede incluir información procedente de interacciones con Shopify y con otros comerciantes de Shopify. Los demás comerciantes no pueden consultar los datos de nuestra tienda.
Cuando sea necesario el consentimiento para tratamientos que no sean técnicamente necesarios, Shopify tendrá en cuenta las opciones seleccionadas mediante el banner de cookies. El consentimiento puede modificarse o retirarse con efectos futuros a través de la configuración de cookies de la tienda.
Encontrará más información sobre el tratamiento por parte de Shopify y el ejercicio de derechos frente a Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en
https://www.shopify.com/legal/privacy8. Proveedores de servicios y aplicaciones utilizados
Los destinatarios de datos personales pueden ser, en particular, proveedores de servicios informáticos y de alojamiento, Shopify como proveedor del sistema de la tienda, proveedores de correo electrónico, bancos, empresas de transporte, proveedores de servicios de devolución, asesores fiscales y jurídicos y autoridades, en la medida en que sea necesario para las finalidades correspondientes.
En la tienda Shopify también hay instaladas aplicaciones de comunicación, traducción, limitación de pedidos, seguridad y selección de país, idioma y región. Actualmente incluyen Shopify Messaging, T Lab - AI Language Translate, Translate & Adapt, Melon Order Limits, Securify, Selecty, Orbe Geolocation y Geolocation. Dependiendo del uso de cada función, estas aplicaciones pueden acceder a datos de la tienda, pedidos, clientes, dispositivos o actividad.
Securify, de siimple.ai, se utiliza para proteger contra fraudes y bots y para aplicar controles por país e IP. La aplicación puede acceder a datos de pedidos y clientes, así como al nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección postal, la geolocalización, la dirección IP, el navegador y el sistema operativo, el comportamiento de navegación y un identificador de cookie de cliente.
Shopify Messaging está instalado para la comunicación con los clientes y el marketing por correo electrónico y puede acceder a datos de contacto y a datos del dispositivo y de actividad. Los mensajes publicitarios solo se envían si existe consentimiento u otra base jurídica admisible. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento con efectos futuros.
9. Cookies, consentimiento y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicamente necesarias y tecnologías similares en la medida en que sean necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el carrito, las cuentas de clientes, el idioma y la región y el proceso de pedido.
Para las cookies no necesarias y las tecnologías de análisis, marketing o seguimiento, se solicita el consentimiento mediante el banner automático de cookies de Shopify en las regiones configuradas a tal efecto. En esas regiones, los tratamientos no necesarios solo se realizan de conformidad con las opciones seleccionadas.
Securify está conectado a la tienda como píxel de aplicación. Cuando se recojan datos con fines analíticos, se aplicarán las condiciones de consentimiento configuradas en Shopify. Los datos relacionados con la seguridad pueden tratarse en la medida en que sea necesario para proteger la tienda y evitar usos indebidos.
Puede modificar en cualquier momento sus opciones de cookies a través de la configuración de cookies de la tienda o retirar con efectos futuros el consentimiento concedido.
10. Transferencias internacionales de datos y alojamiento
En Shopify, la Unión Europea está configurada actualmente como ubicación de alojamiento de los datos de los clientes. No obstante, Shopify y otros proveedores de servicios también pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se traten datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, el tratamiento solo se efectuará de conformidad con el RGPD, en particular sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo u otra base admisible.
11. Plazo de conservación
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes. Los documentos relativos a pedidos, facturas y operaciones comerciales pueden conservarse durante más tiempo debido a obligaciones legales de conservación.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se eliminarán o se limitará su tratamiento cuando se retire el consentimiento y no exista otra base jurídica. El plazo concreto de conservación también puede depender de los proveedores de servicios utilizados y de las obligaciones legales.
12. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, los interesados tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos.
El consentimiento concedido puede retirarse en cualquier momento con efectos futuros. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con info@mytcm.eu. Para los tratamientos de los que Shopify sea responsable de forma independiente, también puede utilizar el portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en13. Reclamación ante una autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. En el caso de Herba Natura Harald Noll B.V., puede ser competente en particular la autoridad neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens. También puede dirigirse a una autoridad de protección de datos del Estado en el que resida.
14. Obligación de facilitar datos
Para tramitar pedidos necesitamos los datos requeridos para el pedido, la comprobación de disponibilidad, la asignación del pago, la factura, el envío y el cumplimiento de obligaciones legales. Sin estos datos, es posible que no podamos tramitar un pedido.
15. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las comprobaciones técnicas de seguridad, fraude, bots, país o IP sirven para proteger la tienda y no se utilizan para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia comparable.
16. Actualización de esta política de privacidad
Adaptaremos esta política de privacidad cuando cambien los requisitos legales, los procesos técnicos, la configuración de Shopify, las aplicaciones utilizadas o los proveedores de servicios. Por tanto, le recomendamos que consulte periódicamente la versión vigente de esta política de privacidad.
